Política de Privacidad

De acuerdo con la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, procedemos a informarle del tratamiento de datos personales que realizamos de nuestros clientes y/o usuarios de la presente página web.

1. Responsable del tratamiento de los datos

GRECOTOUR, S.L.
C/ Valle de Cares, nº 22 Bis, Edificio 5, Local 44 – C.C. LAS LOMAS
28669 Boadilla del Monte, Las Lomas (MADRID)
rgpd@grecotour.com

2. Finalidad del tratamiento, legitimación y plazo de conservación

GRECOTOUR, SL podrá tratar sus datos de carácter personal de acuerdo con las siguientes finalidades:

Servicio de Atención al usuario a través del formulario de contacto y/o envío de correos electrónicos

Finalidad de tratamiento: Trataremos los datos estrictamente necesarios para gestionar su petición.
Legitimación: Existe un interés legítimo por ambas partes para la resolución de solicitudes o consultas.

En caso de reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, la legitimación es el cumplimiento de obligaciones legales por nuestra parte. Por último, en caso de que el contacto esté relacionado con el producto o servicio adquirido a través de la web, el tratamiento será necesario para la ejecución del contrato de compraventa.
Plazo de conservación: El tiempo necesario para dar respuesta a su solicitud y en cualquier caso, hasta que transcurra el plazo de prescripción de posibles acciones de responsabilidad derivadas del tratamiento.

Gestionar el registro como usuario de la web

Finalidad de tratamiento: Registrar accesos y actividades en la página web, con el fin de garantizar la seguridad de la información y detectar posibles accesos no autorizados o usos indebidos.
Legitimación: Interés legítimo de GRECOTOUR, SL en garantizar la seguridad de los sistemas, así como cumplimiento de obligaciones legales.
Plazo de conservación: Los registros de acceso se conservarán durante un plazo máximo de 24 meses, salvo que deban conservarse más tiempo para la investigación de incidentes de seguridad.

Seguridad informática y registros de acceso

Finalidad de tratamiento: registrar accesos y actividades en la página web, con el fin de garantizar la seguridad de la información y detectar posibles accesos no autorizados o usos indebidos.
Legitimación: Interés legítimo de GRECOTOUR, SL en garantizar la seguridad de los sistemas, así como cumplimiento de obligaciones legales.
Plazo de conservación: Los registros de acceso se conservarán durante un plazo máximo de 24 meses, salvo que deban conservarse más tiempo para la investigación de incidentes de seguridad.

Para cumplir con el contrato de compraventa de servicios y/o productos

Finalidad de tratamiento: Prestar el servicio o gestionar la compra realizada a través de la página web.
Gestionar el pago de los productos/servicios comprados.
En caso de que decida guardar los datos de tarjeta para futuras compras, necesitaremos tratar los datos para activar esta funcionalidad y autocompletar sus datos en compras posteriores. Podrá modificar o eliminar sus tarjetas en cualquier momento a través del apartado correspondiente de la información de pago.
Legitimación: El tratamiento de los datos está legitimado por ejecución del contrato. Para almacenar los datos de tarjetas para futuras compras, la legitimación es su consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo para detectar y prevenir posibles fraudes al usar la plataforma, al realizar compras o gestionar devoluciones.
Plazo de conservación: Durante el tiempo necesario para gestionar la compra, incluyendo posibles devoluciones, quejas o reclamaciones asociadas a la compra.
Conservaremos, además, los datos estrictamente necesarios para cumplir con las obligaciones administrativas derivadas de la compra. En caso de haber almacenado los datos de su tarjeta para futuras compras, esos datos se almacenarán hasta el momento en que usted decida eliminarlos.

Programas de fidelización, promociones o sorteos

Finalidad de tratamiento: Gestionar la participación en programas de fidelización, sorteos, concursos o promociones organizadas por GRECOTOUR, SL.
Legitimación: Ejecución de contrato en el caso de programas de fidelización y consentimiento del interesado en promociones y sorteos.
Plazo de conservación: Mientras dure la participación en el programa, sorteo o promoción, y posteriormente durante los plazos legales aplicables.

Uso de redes sociales

Los datos recogidos mediante las redes sociales de las que disponemos, son tratados en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos, le informamos que al hacer uso de nuestras redes sociales, usted se atiene a la política de protección de datos dispuesta por las mismas.
Deberá tener en cuenta que, al realizar comentarios o pulsar “me gusta” a las publicaciones, tanto los comentarios realizados como su nombre de usuario serán visibles y accesibles para el resto de usuarios del perfil. Usted mismo podrá editar y/o eliminar los comentarios que usted mismo haya realizado.
Le recordamos que si desea que se elimine algún comentario, fotografía, video o cualquier otro elemento relacionado con su usuario, podrá comunicarlo enviándonos un mensaje privado, o por correo electrónico: rgpd@grecotour.com.

3. Destinatarios de Cesiones

Si el registro del viajero se realiza de forma online, GRECOTOUR, SL registrará los datos de los documentos identificativos de los huéspedes en la plataforma SES.HOSPEDAJE para cumplir con la Ley Orgánica 4/2015 de 30 de marzo, sobre registros de viajeros y comunicarlos a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en cumplimiento de la normativa de seguridad ciudadana. Concretamente los datos solicitados, son los indicados en el ANEXO I del Real Decreto 933/2021, de 26 de octubre, por el que se establecen las obligaciones de registro documental e información de las personas físicas o jurídicas que ejercen actividades de hospedaje y alquiler de vehículos a motor.

Transferencias internacionales

No se prevén transferencias internacionales de datos. En caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios o encargados del tratamiento se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará que ofrece un nivel de protección adecuado, ya sea porque cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, porque aporta garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o, en su caso, porque exista alguna de las excepciones previstas en el artículo 49 RGPD.
No cederemos sus datos a otros terceros, salvo para dar cumplimiento a una obligación legal.

Responsabilidad sobre datos de terceros

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a GRECOTOUR, SL son veraces y se responsabiliza de comunicar cualquier modificación. Asimismo, en caso de aportar datos de terceros, el usuario manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarles la información contenida en esta política de privacidad, eximiendo a GRECOTOUR, SL de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta obligación.

4. Política de Cookies

Para revisar el tratamiento de datos relativo a las cookies, puede consultar la política de cookies, disponible en esta misma página web. Podrá configurar sus preferencias respecto al uso de cookies en el propio aviso de configuración de cookies.

5. Derechos

Por último, le informamos de sus derechos en materia de protección de datos.

Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.
Derecho a solicitar su rectificación o supresión.
Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, y a oponerse al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a la retirada de su consentimiento.

El ejercicio de estos derechos será gratuito. No obstante, cuando las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, GRECOTOUR, SL podrá cobrar un canon razonable en atención a los costes administrativos soportados o negarse a actuar respecto de la solicitud.
Puede enviar su solicitud a través de la cuenta de correo electrónico: rgpd@grecotour.com.

Si considera que no hemos atendido correctamente sus derechos, podrá formular una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de las siguientes vías:

Sede electrónica: www.aepd.es
Correo postal: C/ Jorge Juan 6, 28001 – Madrid
Teléfono: 901 100 099 – 91 266 35 17

6. Medidas de Seguridad

GRECOTOUR, SL tiene implantadas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal y evitar su alteración, la pérdida y el tratamiento y/o el acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos provenientes de la acción humana o del medio físico y natural a que están expuestas.