Ferry Grecia, Atenas e Islas Griegas

• El cliente es responsable de elegir los correctos tiempos de conexión entre los servicios que reserva. Debe ser consciente que un retraso o cancelación por razones de fuerza mayor, a la salida o llegada de un ferry, puede provocar la imposibilidad de embarcar o la perdida de conexión. Al tratarse de sucesos de fuerza mayor, según la normativa europea, tan solo es posible obtener el reembolso del importe neto del billete o el cambio por otra fecha y salida que la naviera propusiera. Las convocatorias de huelgas generales de trabajadores o marineros también suelen acontecer con seguimientos importantes, en estos casos la normativa también los considera acontecimientos de fuerza mayor. Por todo ello Grecotour no recomienda a sus clientes la conexión de un ferry y un vuelo el mismo día, o viceversa, y si finalmente deciden realizarlo, disponer del mayor tiempo posible de conexión siendo conscientes de la distancias y duración de los traslados desde y hacia los puertos, la antelación para presentarse en el embarque (generalmente 1 hora) y disponer de tiempo adicional para protegerse ante cualquier imprevisto (retrasos de vuelo, perdida o daños de equipaje, saturación del tráfico, etc.) Tal y como se indican en las condiciones particulares de reserva, Grecotour no se hace responsable de los perjuicios o inconvenientes provocados por las cancelaciones, variaciones o ajustes técnicos de los trayectos de ferry. Prestará asistencia, alternativas y trasmitirá los comunicados (reclamaciones y avisos por ambas partes) dentro de su horario de atención comercial.

• Es muy importante facilitar datos de contacto válidos, los más importantes: un teléfono de contacto móvil operativo durante su estancia en Grecia y su email, en ocasiones ocurren ajustes de horario o cambios de barco. Grecotour les notificará, con toda la antelación que les sea posible, todas aquellas comunicaciones que reciba de la naviera (con información relevante a su reserva). Es la naviera, en último caso, la responsable de informarle directamente de cualquier modificación o cambio de última hora. Estos comunicados son remitidos por la naviera generalmente por SMS o llamada al teléfono de contacto facilitado. En el caso que el aviso nos sea notificado directamente a nosotros utilizaremos todos los canales de contacto que nos facilite, email, teléfono, para poder avisarle.

• Los Billetes (Boletos o Tickets) de Ferry son físicos (no electrónicos), únicos y originales. Es imprescindible su presentación para el embarque. Si se extravían o son robados, no pueden imprimirse de nuevo, en ese caso habría que reservar unos nuevos billetes (si hubiese disponibilidad). Grecotour no puede hacerse responsable de la perdida, extravío o robo de los billetes gestionados a través de nuestro portal. Una vez emitidos, los billetes no admiten cambios, cancelaciones sin gastos.

La realización de la reserva supone la aceptación de nuestras Condiciones Particulares de Reserva de Billetes de Ferry, puede descargarlas aquí.