Acciones vigentes derivadas de COVID Actualización 1

07/03/2020 Incluye nueva flexibilización para pasajeros que originan su viaje en USA para toda Europa

1. Grupos e individuales en general hacia/desde Italia, Japón, China

• Fechas vuelos 1 marzo al 30 de abril
• Cambios sin penalización ni diferencia tarifaria: del 6 de marzo al 30 de noviembre
• Blackouts: Cambios no válidos para vuelos del 3/04 al 13/04, 30/04 al 02/05, 16/06 al 15/09, 09/10 al 12/10
• Cambios de ruta: No
• Reembolsos: No se aceptan reembolsos.
• EMD/Voucher: SI para viajes futuros hasta 31 de Diciembre 2020
• Cambios de nombre: solamente se autoriza para grupos
• Indicaciones adicionales: sólo 1 cambio de fecha por pasajero

2. Pasajeros con pasaportes italianos/japoneses/chinos hacia países (El Salvador, Costa Rica, Polonia) que les prohíben / condicionan su entrada

• Fechas vuelos 1 marzo al 30 de abril
• Cambios sin penalización ni diferencia tarifaria: del 6 de marzo al 30 de noviembre
• Cambios de ruta: NO
• Blackouts: No valido para vuelos del 3/04 al 13/04, 30/04 al 02/05, 16/06 al 15/09, 09/10 al 12/10
• Reembolsos: No se aceptan reembolsos.
• EMD/Voucher: SI para viajes futuros hasta 31 de Diciembre 2020
• Indicaciones adicionales: sólo 1 cambio de fecha por pasajero

3. Pasajeros con origen en Italia/Japón/China/Francia/Alemania/España/Suiza/Austria hacia Israel

• Fechas vuelos 1 marzo al 30 de abril
• Cambios sin penalización ni diferencia tarifaria: del 6 de marzo al 30 de noviembre
• Cambios de ruta: NO
• Blackouts: No valido para vuelos del 3/04 al 13/04, 30/04 al 02/05, 16/06 al 15/09, 09/10 al 12/10
• Reembolsos: No se aceptan reembolsos.
• EMD/Voucher: SI para viajes futuros hasta 31 de Diciembre 2020
• Indicaciones adicionales: sólo 1 cambio de fecha por pasajero

4. Médicos o sanitarios que ejercen en España hacia cualquier destino (previa presentación de acreditación / informe web)

• Fechas vuelos 1 marzo al 30 de abril
• Cambios sin penalización ni diferencia tarifaria: del 6 de marzo al 30 de noviembre
• Cambios de ruta: NO
• Blackouts: No valido para vuelos del 3/04 al 13/04, 30/04 al 02/05, 16/06 al 15/09, 09/10 al 12/10
• Reembolsos: No se aceptan reembolsos.
• EMD/Voucher: SI para viajes futuros hasta 31 de Diciembre 2020
• Indicaciones adicionales: sólo 1 cambio de fecha por pasajero

5. Participantes de eventos cancelados por autoridades de los diferentes países (tabla de eventos confirmada por el equipo de Codeshare y carga de vuelos)

• Fechas vuelos 1 marzo al 30 de abril
• Cambios sin penalización ni diferencia tarifaria: del 6 de marzo al 30 de noviembre
• Cambios de ruta: NO
• Blackouts: No valido para vuelos del 3/04 al 13/04, 30/04 al 02/05, 16/06 al 15/09, 09/10 al 12/10
• Reembolsos: No se aceptan reembolsos.
• EMD/Voucher: SI para viajes futuros hasta 31 de Diciembre 2020
• Indicaciones adicionales: sólo 1 cambio de fecha por pasajero

6. Grupos de estudiantes residentes en la región de Normandía (Francia) volando desde cualquier aeropuerto.

• Fechas vuelos 1 marzo al 30 de abril
• Cambios sin penalización ni diferencia tarifaria: del 6 de marzo al 30 de noviembre
• Cambios de ruta: NO
• Blackouts: No valido para vuelos del 3/04 al 13/04, 30/04 al 02/05, 16/06 al 15/09, 09/10 al 12/10
• Reembolsos: No se aceptan reembolsos.
• EMD/Voucher: SI para viajes futuros hasta 31 de Diciembre 2020
• Cambios de nombre: solamente se autoriza para grupos
• Indicaciones adicionales: sólo 1 cambio de fecha por pasajero

7. Pasajeros que han sido puestos en cuarentena por las autoridades médicas (previa presentación de certificado médico)

• Fechas vuelos 1 marzo al 30 de abril
• Cambios sin penalización ni diferencia tarifaria: del 6 de marzo al 30 de noviembre
• Cambios de ruta: NO
• Blackouts: No valido para vuelos del 3/04 al 13/04, 30/04 al 02/05, 16/06 al 15/09, 09/10 al 12/10
• Reembolsos: No se aceptan reembolsos.
• EMD/Voucher: SI para viajes futuros hasta 31 de Diciembre 2020
• Indicaciones adicionales: sólo 1 cambio de fecha por pasajero

8. Cambios de horarios menores a 2 horas: no aplica la posibilidad de compensación ni reembolsos. Se le puede ofrecer un cambio de vuelo bajo la política general del 261.

9. Flexibilización por vuelos cancelados aplica la política general de cancelaciones

• Relativo a la suspensión temporal de la ruta MADPVGMAD, hasta 30/06, ante la incertidumbre de la operación de otras compañías, la opción de reembolso total o parcial es la única opción.
• Sobre la ruta MAD-TLV-MAD, debido a la orden del Ministerio de Interior de Israel, que prohíbe entrar en el país a los residentes de varios países, entre ellos España, por ello nos vemos obligados a suspender temporalmente los vuelos con Tel Aviv a partir de este viernes, 6 de marzo y hasta el 31 de Marzo.
• Adicionalmente, durante los próximos días, se observaran ajustes de oferta, en la manera de lo posible, se acoplaran al máximo de pasajeros posible en vuelos de Iberia.

10. Pasajeros que originan su viaje en USA hacia todo Europa

Se trata de pasajeros que ya habían adquirido sus billetes, no para reservas nuevas.

• Fechas vuelos 1 marzo al 30 de abril
• Cambios sin penalización ni diferencia tarifaria: del 6 de marzo al 30 de noviembre
• Blackouts: Cambios no válidos para vuelos del 3/04 al 13/04, 30/04 al 02/05, 16/06 al 15/09, 09/10 al 12/10
• Cambios de ruta: No
• Reembolsos: No
• EMD/Voucher: SI para viajes futuros hasta 31 de Diciembre 2020
• Cambios de nombre: solamente se autoriza para grupos
• Indicaciones adicionales: sólo 1 cambio de fecha por pasajero
• Billetes emitidos hasta 6 de Marzo 2020